Horamar es una compañía de logística en el mercado del transporte fluvial de cargas.
Con más de 40 años en el sector, Horamar es líder y referente en el mercado siendo ampliamente reconocida por la calidad de sus servicios. Ofreciendo servicios en dos mercados claves en América del Sur: operaciones de cabotaje a lo largo de Argentina y Brasil, y el transporte de barcazas por la Hidrovía Paraguay-Paraná.
Hace más de 10 años que Horamar utiliza una plataforma de comunicaciones Avaya IP Office con el mismo Release. Necesitaba actualizar su sistema, la actualización de la IP Office R11 y en plena cuarentena.
Para este proceso nos apoyamos en nuestros partner de confianza C&S Comunicación y Sistemas SA.
“Tuvimos que planificar la actualización según nos permitía la cuarentena. Por esto le presentamos a Horamar un plan para optimizar y reducir los tiempos, no solo de presencia del cliente en el sitio, sino también el tiempo de afectación del servicio. Sabíamos cómo hacerlo y tenemos la experiencia”. Comenta José Luis Fragasso – Gcia. de Operaciones.
El plan consistió en realizar todo el trabajo previo en modalidad offline para evitar cortes en el servicio, que resulta vital en este momento.
Esto es posible gracias a que Avaya IP Office contiene el firmware y configuración en una memoria SD, lo que permite trabajar en la actualización y sin interrupciones.
Una vez realizado este trabajo, se procedió a la configuración sobre la plataforma en tiempo real, proceso que requirió menos de 30 min. sin servicio.
De esta manera ya es posible tener a disposición las ventajas operativas que incluye la actualización de la plataforma.
Gracias a la robustez de la plataforma de comunicaciones de Avaya y la rápida gestión e implementación de C&S Comunicación y Sistemas, Horamar realizó la actualización sin necesidad de cambiar el hardware.
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